捡个千元小便宜掉入万元大陷阱 消费者选择预付

2019-07-21 16:15 来源:未知

一年内按背35次,还退一千!!!

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李女士在安吉某美容护肤店消费时,了解到有这样一个天上掉下来的“大馅饼”,没多想,她便掏出了1000元得到了一张“免费的”千元消费卡。可没过几天,李女士就发现“大馅饼”其实是个“大陷阱”,而自己恰恰跳进了陷阱!

近年来随着预付式消费的快速兴起,有关这种消费模式产生的纠纷也越来越多。近日,县市场监管局和物价局接到了多名消费者举报投诉,称县城某理发店涉嫌欺诈等违法违规行为。为此,县消保委联合县市场监管局、物价局、商务局对该理发店进行了消费监督检查。

近日,县市场监管局消保科接到了李女士的投诉,李女士称自己预交1000元押金时,服务员告知其只要一年做满35次按背就可以退回1000元押金,但等李女士去按背时,店里的员工告知其每次按背288元,从赠送的1000元消费卡中扣除268,另外收取20元现金作为手工费!李女士苦恼地说:“数学再不好也知道赠送的1000元消费券只能按背3次,3次之后就得自己掏钱,剩余的32次按背得花将近一万元!都怪自己贪图一千元的小便宜,掉进了万元大陷阱。”

当天上午十点,在昌硕街道苕溪路151号的凡高国际护肤造型店门口,笔者看到了几位闻讯赶来的消费者,他们表示都曾经在这家理发店消费时受到了服务员“轰炸”式推销各种项目和产品,不仅钱花了不少,还受了一肚子委屈。

消保科工作人员与李女士一同前往该店,刚开始店内负责人态度十分明确,表示他们的活动就是这样的,当时和李女士表达得十分清楚,且店内消费都是明码标价的,一进店门就能看到,李女士并没有达到退还押金的条件,不予退还。但李女士则表示当时服务员并没有这么细致的告知,找来当天的服务员,服务员则表示自己表达很清楚。消保科工作人员听取了双方的陈述,告知该店负责人:“告知是经营者依法必须履行的义务,特别是在预付式消费时,应该与消费者签订书面的合同,现在双方口说无凭,均承担一定的责任。”并说明《新消法》第十六条就规定了经营者的告知义务,另外第二十条规定:“……不得作虚假或者引人误解的宣传……”经营者听后表示在今后推出预付式消费时会学习相关法律,做到规范诚信。经调解,因李女士享受过一次按背服务,因此扣除单次费用268元,经营者退还李女士732元。

2017年12月中旬,赵旭东路过这家理发店时,发现店家正在搞活动,充值20元办一张理发卡就可以免费洗6次头。进入店内,服务员听说赵旭东的腰椎颈椎不好,便向他推荐拔罐,原价是288元,现在体验价只要88元。“我以为做一次是88元,但是后来他们跟我说拔一个罐就要88元,结果七七八八加起来一共花了一千多元。”因为办会员卡可以打折,所以在服务员的介绍下,赵旭东又稀里糊涂地办了一张5000元的卡。

必威体育官网,县市场监管局提醒消费者,在选择预付式消费时应尽量了解该消费的全面信息,与商家签订书面合同;不要轻信商家天花乱坠的描述,不贪图小便宜;选择证照齐全、预付式发行规范的商家。另外,该局告诫发行消费卡、券等预付式消费凭证时,要严格按照有关预付式消费的法律法规,并且发布的宣传广告要真实可靠,不可发布虚假,或者诱导消费者消费等内容,否则将依据《广告法》《反不正当竞争法》等法律法规予以查处。

“1月18日晚上,我来这边剪头发。结果一个服务员就过来推销,说我的头发怎么不好。”王腾皓告诉笔者,当时他已经明确表明了不需要,但是在洗头的过程中,服务员却未经他的允许,擅自使用了一款烫头用的药水,价值128元一支,一共花了500多元。

不少消费者表示,原本自己只打算洗个头或者理个发,结果在服务员的“热情服务”下,莫名其妙地就消费了某款项目和产品,落入了连环办卡的陷阱里,所以原本几十元的正常消费突然就变成了几百元,甚至是上千元。

这家凡高国际理发店由三个门面组成,一共有五层,300多平方米,员工20多人。店内推销的预付式消费卡分理发和美容两种,从500元到5000元不等。尤其是,在三楼和四楼的美容场所普通的一次消费,单价都在一两千元以上。另外,执法人员还发现了店内销售的多款美容产品外包装上并没有中文标识标志,根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定,进口产品的外包装上必须要有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址,以及产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量,让消费者知晓。

“有关这款美容产品的进货单、进货单位的企业营业执照、产品的检验报告等证件拿出来,我们需要检查一下。”“我们的东西肯定是合格的。你们要是不放心的话,就去问店长好了,我们也不是很清楚。”面对执法人员的再三询问,服务员就以“店长不在,自己并不知情”为由拒绝正面做出回应。

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