国美透露未来新战略:“三端合一”加速线下互

2019-08-17 00:17 来源:未知

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2月27日,国美正式启动了2019年国美“黑色星期伍”暨美店发布会,对外公布了本次营销大节的玩法,以及国美向“家·生活”进一步转型的战略规划。值得注意的是,本次还发布了国美的社交电商产品——美店。作为国美流量导入和激活的关键连接器,美店的正式亮相意味着以国美APP、实体门店、美店三端形成的流量端口协同发力,国美“家·生活”战略转型进入新阶段。

在等待与磨砺之后,国美加速转型带来的核心竞争力将“弯道超车”。下一步,国美要打造成中国最大的家电、家居大件物流、安装、维修公司。

2018年,国美新业务试水,在“柜电一体”、“暖通”、“中央空调”等领域均取得突破。今年,国美将进一步加大对新业务的投入。据王俊洲介绍,2019年,国美将陆续推出“家装业务、平台橱柜、舒适家、厨空间”四大新业务,完善“家·生活”业务体系。

此次大家更为关注的是国美的社交电商平台美店,据国美零售副总裁、国美美店总经理汪峰介绍,美店作为共享平台,是连接商家和店主的桥梁,为商家提供规模化的销售方案并满足消费者自购省钱、分享赚钱的诉求。另外,消费者可以轻松切换角色成为卖家,人人都可以分享商品,因分享而获利。

国美零售总裁王俊洲致辞

“眼下是一个用户主导、技术推动的时代,国美更需要在用户思维能力和用户运营能力两个方面做出改变,做用户运营者。”国美零售总裁王俊洲表示。

除规模化外,国美也对自己的服务产品进行进一步细分,国美服务产品SKU从200个延展到800个,涉及家安装、家清洁、家维修、家回收等服务。打造送安同步、套购商品“一次达”一级城市“当日达”、县域“次日达”、晚就赔、一键退换等标杆服务产品,全面升级用户体验。同时,国美正在培养自己的服务工程师队伍,让安装员、配送员升级为“家·生活”服务工程师,以顾问的姿态建立与客户的服务黏性,服务商品的全生命周期。

国美零售总裁王俊洲

国美将以实体店和美店作为国美低成本流量来源的核心,让国美APP成为流量汇集和分发的总平台,使三端互为引流、互为工具、互为场景,实现线上线下融合,成为“家·生活”整体方案提供商。

即将到来的三月,国美启动了一年一度的“黑色星期伍”营销活动,国美社交电商产品—美店将成为此次营销活动的推手并正式亮相。届时,国美APP、实体门店、美店将三端合一,互为引流、互为工具、互为场景,实现线上线下的融合。

家装业务方面,国美已与欧洲最大橱柜厨电零售连锁品牌IXINA达成战略合作,并取得中国独家代理权。今年4月,IXINA自营店将亮相北京国美马甸鹏润店,预计全年全国开店8家。在平台橱柜业务方面,国美持续引进欧派家居、金牌厨柜、志邦家居等优质品牌,计划在2019年上半年新开100家门店。国美还将甄选厨房、餐厅精品好物,提供厨房、餐厅一站式全渠道产品选择和服务体验,开展“厨房 餐厅”场景化体验的舒适家业务,并在2019年上半年打造500家舒适家体验店。

国美的这”三板斧“具体分工为,国美APP是流量汇集和分发的总平台,将承担会员经营等功能;国美美店则承载社交、商务、分享等功能;国美实体店成为用户在多个场景下产品体验的窗口。

必威体育官网,在王俊洲看来,这是一个用户主导的时代,这是一个技术推动的时代,这是用服务链深度整合的时代,除了自身的特色优势,国美更需要在“用户思维能力”和“用户运营能力”两个方面做出改变,做“用户运营者”,力争成为未来零售的核心企业。

据悉,国美已与欧洲最大橱柜厨电零售连锁品牌IXINA达成战略合作,并取得中国独家代理权。今年4月,IXINA自营店将亮相北京国美马甸鹏润店,预计全年全国开店8家。在平台橱柜业务方面,国美持续引进欧派家居、金牌厨柜、志邦家居等优质品牌,计划在2019年上半年新开100家门店。国美还将开展“厨房 餐厅”场景化体验的舒适家业务,并在2019年上半年打造500家舒适家体验店。

国美零售总裁王俊洲在黑色星期伍发布会上对外表示:“电商的增速放缓,绝不意味着传统零售商的机会,而是新的零售模型——线上线下融合的机会。只有这样的模式才能最大限度的满足消费者日趋个性化的消费需求。国美想要在线上线下双融合阶段实现突围,就必须依托国美的属性,发挥比较优势,形成国美特色并转化为核心竞争力,建立用户思维能力和用户运营能力,实现互联网对线上线下的全场景运营、全环节应用的改造,从而加速国美的‘家·生活’战略转型。”

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